Politica de Retragere și Rambursare
Ultima actualizare: 2025
1. Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile fără a oferi un motiv.
Termenul începe din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată
(alta decât transportatorul) preia fizic produsul.
2. Cum puteți exercita dreptul de retragere
Trimiteți o declarație clară (prin e-mail sau scrisoare) către:
AV SEO, LLC
1111B S Governors Ave STE 40127
Dover, DE 19904 – SUA
E-mail: contact@jucarii-de-plus.ro
Telefon: (941) 946-7213
Nu este necesar un formular — este suficient să trimiteți notificarea în perioada de 14 zile.
3. Consecințele retragerii
Vom rambursa toate plățile, inclusiv livrarea standard,
cu excepția costurilor suplimentare pentru metode de livrare speciale.
Rambursarea este efectuată în 14 zile de la primirea notificării.
Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat.
4. Returnarea produsului
Produsul trebuie returnat în 14 zile.
Costurile de returnare sunt suportate de client.
5. Răspunderea clientului
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului
dacă acesta este folosit mai mult decât este necesar pentru verificare.
Buna ziua, vreau și eu un numar de telefon pentru a face o sesizare, am plasat o comanda, pe site scrie “expeditie in 48 ore” și nici până acum nu a ajuns..este plasata de saptamana trecuta
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră.
Înțeleg preocuparea dumneavoastră. Expedierea comenzii a fost efectuată în termenul de 48 de ore menționat pe site, dar livrarea propriu-zisă durează între 10 și 15 zile lucrătoare. Aceasta este durata necesară pentru ca pachetul să ajungă la destinație după expediere.
Vă invităm să urmăriți stadiul livrării folosind linkul de urmărire: https://parcelsapp.com/.
Dacă aveți alte întrebări sau dacă putem să vă ajutăm în alt mod, nu ezitați să ne contactați.
Cu respect,
Service Client
contactwebstore@proton.me